ac365-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ac365 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই সাইটটি ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ac365 তার পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিস্তারিত বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ইত্যাদি)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — জমা ও উত্তোলনের বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার)
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য প্রদত্ত দলিলাদি
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আদান-প্রদান হওয়া তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্রাউজিংয়ের ধরন ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

ac365 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সেবা ও ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান করতে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে ও বয়স সীমাবদ্ধতা (২১+) নিশ্চিত করতে
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য জানাতে (কেবলমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে)

ac365 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• আধুনিক এনক্রিপশন প্রোটোকলে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্য দেখতে পারেন
• সমস্ত কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — ac365 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পায় না

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষিত থাকে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

ac365 সাধারণভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অনুমোদিত ব্যাংক), প্রযুক্তি পরিষেবা ও পরিচয় যাচাইয়ের মতো নির্দিষ্ট কাজে বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত এবং কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা নিরাপত্তা সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

ac365 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে চালু রাখতে একান্ত প্রয়োজনীয়; লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখে
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে; ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে; কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য রেকর্ড করে না

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

ac365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার ও একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্যের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমাবদ্ধ হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা অন্যান্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

৬.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

ac365 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া মেনে চলা বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে আমাদের নজরে এলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা সরকারি কর্তৃপক্ষ যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

ac365-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশ বা অঞ্চলে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তিতে সর্বদা পর্যাপ্ত সুরক্ষা ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সর্বত্র একই উচ্চমানে বজায় রাখা হয়।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে বিশেষভাবে সংবেদনশীল। ac365-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হয় — প্রতিটি লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পিন নম্বর বা ব্যক্তিগত কোড) ac365-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। এই তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সুরক্ষিত সিস্টেমে প্রক্রিয়া করা হয়।

• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ: ৳২০০
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত এবং প্রয়োজনে যাচাইযোগ্য

প্রযোজ্য আইন, প্রযুক্তি বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বদা উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ac365-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।

ac365 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।